¿Tu experiencia puede convertirse en consultoría profesional?
Descubre cómo estructurarla y certificarla con el EC0249
Muchas personas llevan años resolviendo problemas, orientando a clientes, capacitando equipos, coordinando proyectos o acompañando organizaciones sin haberse detenido a pensar algo importante:
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Quizá ya están haciendo consultoría.
Un contador que ayuda a una organización a ordenar sus procesos, una capacitadora que identifica necesidades antes de diseñar una formación, un profesional independiente que propone soluciones a sus clientes, una persona responsable de proyectos que analiza problemas y plantea alternativas o un especialista que acompaña a empresas y organizaciones desde su experiencia están utilizando varias de las competencias que caracterizan el trabajo de un consultor.
La diferencia está en algo fundamental:
tener experiencia no siempre significa tener estructurado un servicio de consultoría profesional.
Y ahí comienza una oportunidad de desarrollo profesional.
Tu experiencia tiene valor
Uno de los principales obstáculos para muchas personas que podrían desarrollarse como consultores es pensar:
“Yo no estudié consultoría.”
“Soy contador.”
“Soy administrador.”
“Soy capacitador.”
“Trabajo por mi cuenta.”
“Lo que sé lo aprendí con los años.”
Sin embargo, la consultoría no comienza con una etiqueta profesional. Comienza con la capacidad de comprender un problema y ayudar a otra persona u organización a encontrar una solución sustentada.
Tu trayectoria, conocimiento técnico, experiencia laboral y aprendizajes acumulados pueden convertirse en la materia prima de un servicio profesional.
La pregunta entonces deja de ser:
“¿Soy consultor?”
y comienza a ser:
“¿Cómo puedo convertir lo que sé en un servicio de consultoría estructurado, profesional y demostrable?”
Saber hacer algo no es lo mismo que saber ofrecer consultoría
Imaginemos que una organización enfrenta un problema de alta rotación de personal.
Alguien podría escuchar el problema y responder inmediatamente:
“Necesitan capacitar a su equipo.”
Otra persona podría sugerir:
“Deben aumentar los salarios.”
Y alguien más podría recomendar:
“Necesitan cambiar a los responsables del área.”
Todas podrían ser posibilidades.
Pero un consultor profesional no debería seleccionar una solución solamente porque parece lógica o porque funcionó anteriormente en otro lugar.
Primero necesita comprender qué está ocurriendo.
Por eso, una consultoría profesional requiere acciones como:
- investigar;
- entrevistar;
- recopilar información;
- analizar;
- identificar causas;
- diseñar diferentes alternativas;
- comparar posibilidades;
- valorar ventajas y desventajas;
- considerar el costo-beneficio;
- planificar;
- presentar una propuesta;
- y llegar a acuerdos con el cliente.
En otras palabras:
un consultor no vende ocurrencias.
Ofrece soluciones construidas a partir de información, análisis y método.
Experiencia + método + evidencia + propuesta
Una forma sencilla de entender la diferencia entre dar un consejo y desarrollar una consultoría profesional es mediante esta fórmula:
Experiencia + método + evidencia + propuesta = consultoría profesional.
Experiencia
Es aquello que has aprendido durante tu trayectoria profesional.
Incluye conocimientos técnicos, situaciones que has enfrentado, problemas que has solucionado, proyectos desarrollados y aprendizajes acumulados.
Método
Es la manera organizada de abordar el problema.
Implica no depender únicamente de la intuición, sino seguir un proceso que permita comprender la situación antes de recomendar una solución.
Evidencia
Es aquello que permite respaldar tus conclusiones.
Entrevistas, documentos, indicadores, observaciones, registros, análisis y cualquier información pertinente ayudan a que una recomendación deje de ser una opinión y se convierta en una propuesta sustentada.
Propuesta
Es la manera en que transformas el diagnóstico y el análisis realizado en alternativas concretas para tu cliente.
Aquí comienza a materializarse el verdadero valor del consultor.
Primero entiende el problema; después piensa en la solución
Uno de los errores más frecuentes al brindar asesoría es intentar solucionar algo que todavía no comprendemos completamente.
Un cliente puede llegar diciendo:
“Necesito capacitación.”
Pero quizá la capacitación no sea realmente el problema.
Puede existir falta de comunicación, procesos mal diseñados, duplicidad de funciones, ausencia de controles, problemas de liderazgo o información insuficiente.
Precisamente por eso, el trabajo del consultor requiere hacer preguntas antes de dar respuestas.
Un buen proceso de consultoría busca comprender:
¿Qué está ocurriendo?
¿A quién afecta?
¿Cuáles pueden ser las causas?
¿Qué información tenemos?
¿Qué información necesitamos obtener?
¿Qué alternativas existen?
¿Qué ventajas y desventajas tendría cada una?
¿Cuál representa una mejor relación entre esfuerzo, costo y beneficio?
La capacidad del consultor no se demuestra por la velocidad con la que responde, sino por la calidad del proceso mediante el cual llega a una recomendación.
¿Qué problema ayudas a resolver?
Existe otro ejercicio especialmente valioso para cualquier persona que quiera iniciar o fortalecer sus servicios profesionales.
Completa esta declaración:
Ayudo a __________ que tienen __________ a conseguir __________.
Parece sencilla, pero obliga a responder tres preguntas esenciales:
¿A quién ayudas?
¿Qué problema tiene esa persona u organización?
¿Qué resultado puedes ayudarle a conseguir?
Por ejemplo:
Una declaración como ésta es mucho más poderosa que simplemente decir:
“Soy consultor.”
También es más clara que enumerar títulos, cursos y años de experiencia.
Porque el cliente entiende inmediatamente para quién trabajas, qué problema atiendes y qué transformación puedes ayudarle a conseguir.
De vender conocimientos a ofrecer soluciones
Muchos profesionistas independientes presentan sus servicios comenzando por sus credenciales:
“Tengo 15 años de experiencia.”
“He tomado diferentes diplomados.”
“Soy especialista en…”
Todo eso aporta credibilidad.
Pero desde la perspectiva del cliente existe una pregunta todavía más importante:
¿Cómo puedes ayudarme con mi problema?
Por eso, profesionalizar una actividad de consultoría también implica aprender a traducir el conocimiento en una propuesta de valor.
No se trata de abandonar tu experiencia.
Se trata de convertirla en una solución comprensible para quien necesita contratarte.
“Yo sé hacerlo” frente a “puedo demostrarlo”
Hay una diferencia importante entre afirmar que sabemos hacer algo y contar con elementos para demostrarlo.
“Yo sé hacerlo” puede estar respaldado por:
- experiencia;
- trayectoria;
- conocimiento.
“Puedo demostrarlo” exige además evidencias relacionadas con:
- desempeños;
- productos;
- conocimientos;
- actitudes;
- hábitos;
- valores.
Esta diferencia cobra especial relevancia para consultores, asesores, capacitadores y profesionistas independientes que buscan fortalecer su perfil profesional.
Porque conforme crece el mercado de servicios profesionales también crece la necesidad de generar confianza.
La experiencia sigue siendo valiosa.
Pero cuando esa experiencia puede estructurarse, evaluarse y demostrarse, adquiere una dimensión distinta.
¿Dónde entra el Estándar de Competencia EC0249?
En México existe el Estándar de Competencia EC0249 “Proporcionar servicios de consultoría general”.
Este estándar constituye una referencia para evaluar competencias relacionadas con el desarrollo de servicios de consultoría.
Su importancia no está solamente en obtener una certificación.
El verdadero valor está en comprender que la consultoría profesional requiere una forma estructurada de trabajar: analizar necesidades, desarrollar alternativas y construir propuestas que respondan al problema identificado.
Para una persona que ya brinda servicios profesionales, este tipo de proceso puede ayudarle a identificar qué hace bien y qué necesita fortalecer.
Para alguien que desea comenzar en consultoría, puede proporcionar una ruta mucho más clara para estructurar su práctica.
¿Para quién puede ser especialmente útil profesionalizarse en consultoría?
No solamente para quienes actualmente utilizan el título de “consultor”.
También puede resultar relevante para:
Consultores y asesores, que desean estructurar y respaldar la metodología con la que trabajan.
Capacitadores, que además de impartir formación detectan necesidades y desarrollan soluciones para sus clientes.
Profesionistas independientes, que quieren transformar su conocimiento especializado en un servicio más estructurado.
Emprendedores, que asesoran o acompañan a otros negocios y desean fortalecer su propuesta profesional.
Responsables y coordinadores de proyectos, acostumbrados a diagnosticar situaciones, organizar recursos y plantear alternativas.
Especialistas técnicos, que poseen conocimientos valiosos pero todavía no los han convertido en una oferta formal de consultoría.
E incluso personas que todavía no venden servicios de consultoría, pero cuentan con una trayectoria que podría convertirse en una nueva línea de desarrollo profesional.
Tal vez ya tienes más experiencia de la que crees
Hazte algunas preguntas:
¿Otras personas acuden contigo cuando tienen un problema relacionado con tu especialidad?
¿Analizas situaciones antes de recomendar una solución?
¿Has ayudado a empresas, organizaciones o personas a mejorar procesos?
¿Realizas entrevistas o reuniones para detectar necesidades?
¿Elaboras diagnósticos?
¿Diseñas alternativas?
¿Presentas propuestas?
¿Acompañas la implementación de soluciones?
Si respondiste “sí” varias veces, quizá ya existe una experiencia que vale la pena identificar, organizar y profesionalizar.
Si respondiste “a veces”, probablemente ya existe una base, pero también oportunidades importantes para fortalecer tu práctica.
Y si respondiste “no”, también obtuviste algo valioso: identificaste desde dónde comenzar.
El siguiente nivel de tu experiencia profesional
La consultoría no consiste en tener respuesta para todo.
Tampoco significa decirle a un cliente qué hacer basándose únicamente en nuestra experiencia.
Implica aprender a convertir conocimiento y trayectoria en un proceso profesional que permita comprender problemas, analizar información, desarrollar alternativas y construir propuestas de solución.
Por eso, quizá la pregunta más importante no sea:
“¿Tengo suficiente experiencia para ser consultor?”
La pregunta podría ser:
“¿Estoy listo para estructurar y demostrar profesionalmente la experiencia que ya tengo?”
Porque saber hacerlo tiene valor.
Pero saber hacerlo, estructurarlo y poder demostrarlo puede transformar tu perfil profesional.
¿Quieres profesionalizar tus servicios de consultoría?
En Acompaña AC México, en alianza con Centro Valuador Alvear Consultores, impulsamos procesos de formación y certificación para personas que desean fortalecer sus competencias profesionales.
Si eres consultor, asesor, capacitador, profesionista independiente, emprendedor, responsable de proyectos o deseas comenzar a ofrecer servicios de consultoría, el EC0249 – Proporcionar servicios de consultoría general puede ser una ruta para estructurar y demostrar tus competencias.
Tu experiencia ya tiene valor. El siguiente paso puede ser convertirla en una práctica profesional con método, evidencia y una propuesta clara.
Gracias por leernos
Si este tema te interesa y quieres profundizar te invitamos a agendar una cita y con gusto te asesoramos.
Dr. Pablo Villarreal Rivera
Consultor y especialista en fortalecimiento institucional.